24小時(shí)服務(wù)熱線：15983030898 
售后服務(wù)資料
“質(zhì)量創(chuàng)造未來”是我們的一貫宗旨。我公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量方面有著一套完整的質(zhì)量******體
系，其中包括對產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)和對客服的技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)。所以我們特此做出如 下******：
1、質(zhì)保服務(wù)
1) 工程安裝完后，免費(fèi)對操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，******壹年免費(fèi)保修，并提供終身服務(wù)。
2) ******24小時(shí)全天服務(wù)，當(dāng)甲方值班人員發(fā)現(xiàn)問題通知我方以后，我方******24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，
隨時(shí)解決出現(xiàn)的各種問題，并做好問題處理記錄。
3) 如因我方所供設(shè)施及材料質(zhì)量問題造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，我公司******立即修復(fù)、更換相關(guān)
部件，在***短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)開通系統(tǒng)，所需費(fèi)用全部由我公司承擔(dān)。我公司為貴工程建立用戶服務(wù)制度，
實(shí)行質(zhì)量跟蹤卡售后服務(wù)管理。
4) 我公司將對本工程建立維修服務(wù)檔案。
5) 無條件給予甲方有關(guān)技術(shù)、資料等方面的支持。
6) 使用過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量問題和施工質(zhì)量問題給業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失，我們愿承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)
任。
7) 如本公司提供的所有設(shè)備在兩年中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司******免費(fèi)更換新產(chǎn)品或零部件，免
人工費(fèi)，不收取任何費(fèi)用。
2、技術(shù)培訓(xùn)：
1、我方將對業(yè)主的技術(shù)人員進(jìn)行操作和維修的免費(fèi)培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)開始之前，提供培訓(xùn)計(jì)劃（包括：調(diào)研、技術(shù)資料、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等）。并免費(fèi)提供
所有資料以及提供中文操作、維修手冊。使受訓(xùn)人員能夠了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理及工作性質(zhì)，能排
除一般故障。
3、我方負(fù)責(zé)參加培訓(xùn)的人員能夠了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理及工作性質(zhì)，能排除一般故障，使參加 培訓(xùn)的人員達(dá)到能正常操作和維護(hù)的上崗資格。
培訓(xùn)包括（但不******于）下列內(nèi)容：
A、對使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)
1）系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能
2）系統(tǒng)程序的操作
3）系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的識別
4）現(xiàn)場操作實(shí)習(xí)
B、對系統(tǒng)運(yùn)行工程師進(jìn)行技術(shù)和系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)
1）系統(tǒng)概述、系統(tǒng)原理
2）系統(tǒng)各部件的檢查，系統(tǒng)的調(diào)整維護(hù)和預(yù)防性維修。
3）系統(tǒng)零件的拆裝，系統(tǒng)和部件的故障排除，系統(tǒng)故障調(diào)校技術(shù)等全部維修保養(yǎng)程序。
C、系統(tǒng)通過用戶驗(yàn)收接受后，我方會(huì)協(xié)助業(yè)主建立起維護(hù)和維修制度。
D、制定系統(tǒng)備份方案和安全保障預(yù)案及緊急情況的處理程序和補(bǔ)救措施。
4、我方******派的培訓(xùn)教員，經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)具有操作和維修培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
5、具體安排
1）對使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)2天
2）對系統(tǒng)運(yùn)行工程師進(jìn)行技術(shù)和系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)3天
3）系統(tǒng)通過用戶驗(yàn)收接受后，我方會(huì)協(xié)助業(yè)主建立起維護(hù)和維修制度2天
4）制定系統(tǒng)備份方案和安全保障預(yù)案及緊急情況的處理程序和補(bǔ)救措施1天
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